سرگذشت مدیران موفق(6)
مایکل دل :
او در سال 1984 اعلام كرد می‌خواهد به فعالیت آی‌بی‌ام به‌عنوان یكی از سازندگان معروف
رایانه دنیا خاتمه دهد. این تصمیم در آن زمان عجیب و غیرمنطقی به‌نظر می‌رسید. اما «دل»
برای اینكه به هدف خود نائل شود تغییرات شدیدی را در صنعت رایانه آفرید. او ازطریق فروش
مستقیم رایانه‌های سفارشی و ارزان‌قیمت به مشتریان دست واسطه‌ها را از بازار رایانه كوتاه
كرد. این نوآوریها به «دل» كمك كرد تا به مقام بهترین فروشنده رایانه درجهان نائل شود. مایكل
دل 36 ساله می‌كوشد افق دید خود را از فروش رایانه‌های شخصی به سرورهای قدرتمند و
ابزار ذخیره‌سازی مورداستفاده در كسب‌وكار بگستراند. شخصيت مايكل دل از برخي جنبه
هامنحصر به فرد است. او جوانترين مديرعامل 500 شركت برتر دنياست كه درعين حال طولاني
ترين زمان تصدي را به عنوان مديرعامل و رئيس شركت داشته است. جواني كه به دليل روحيه
خلاق و كارآفرين خود، رشته پزشكي دانشگاه را رهاكرد و در سال 1984 با 1000 دلار سرمايه
شركت دل را براي عرضه مستقيم رايانه مطابق دلخواه مشتري در اسرع زمان و كمترين هزينه،
تاسيس كرد واكنون به عنوان بزرگترين فروشنده مستقيم سيستمهاي رايانه اي در دنيا به
عنوان يكي از پيشروان صنعت رايـــانه هاي شخصي با درآمد سالانه 35/4ميليارد دلار و بيش از
39000 كارمند بــــه پيش مي رود.
خلاصه اي از انديشه هاي دل :
مدرك دانشگاهي ندارم ولي كسب و كار، فرصتهاي زيادي براي يادگيري روزمره
موضوعهاي جديد براي من فراهم كرده است.
بازخورد از مشتري روزانه دريافت مي شود و در تغيير و توسعه محصول و فرايند به كار
گرفته مي شود.
راهبرد رضايت مشتري، كسب و كار ما را بيمه كرده است.
ما البته اشتباهات زيادي داشته ايم اما پس از اصلاح سعي كرديم آنها را دوباره تكرار
نكنيم.
بايد تعادل بين سرعت رشد و استقرار زيرساختها برقرار باشد، چرا كه رشد سريع،
شركتهاي بيشماري را از بين برده است.
